Odstąpienie od zakupu
1. Klient może odstąpić od umowy dostawy Produktu bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia dodatkowych opłat, w terminie 14 dni od dostawy Produktu Klientowi, z wyjątkiem przypadku opisanego poniżej.
2. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Klientowi zwracane są wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy). Zwrot nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep Lula Pink zostanie poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia. Zwrot płatności dokonywany jest przelewem.
4. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt do Sklep Lula Pink niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował Sklep Lula Pink o odstąpieniu od umowy.
5. Termin uważa się za dochowany, jeśli Produkt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
6. Koszty przesyłki zwrotnej Produktu ponosi Klient.
7. Klient odpowiada za obniżenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Odstąpienie od umowy może nastąpić za pomocą formularza elektronicznego udostępnianego w Sklepie Lula Pink.
9. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy wskazanego poniżej, i przesłać do na adres mailowy kontakt@lulapink.pl. bądź listowanie na adres Rzemieślnicza 6, 62-020 Swarzędz PL (FORMULARZ NIE JEST OBOWIĄZKOWY).
10. Formularz:
• Odstąpienie od zawarcia umowy (Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: …………………………………………… Ja,…………. (imię i nazwisko) posługujący się przy składaniu zamówienia następującym loginem w Sklepie Lula Pink ……………. (jeśli Klient posiada Konto) informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej na skutek złożenia zamówienia o numerze ...................., dotyczącej ...................... Data zawarcia umowy: ................... Imię i nazwisko Klienta.................. Adres Klienta.................
Podpis Klienta (tylko, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ............................. Data ..........................
11. Adres zwrotów i reklamacji:
Lula Pink
Ul. Rzemieślnicza 6,
62-020 Swarzędz
BRAK MOŻLIWOŚCI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy:
• zamawiany Produkt jest rzeczą ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• zamawiany Produkt jest rzeczą dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Informacja o braku oraz powodzie przysługiwania prawa do odstąpienia od umowy jest każdorazowo podawana przy opisie Produktu oraz w trakcie składania zamówienia przez Klienta.
Reklamacje
1. Lula Pink zobowiązuje się do dostarczenia Produktów wolnych od wad.
2. W przypadku wszelkich wad produktów zamówionych za pośrednictwem Sklepu Lula Pink, Lula Pink ponosi ustawową odpowiedzialność przed Klientem z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380 j.t. z późn. zm.).
3. Klient może składać reklamacje z tytułu wad Produktów.
4. Reklamacje składane są za pośrednictwem poczty elektronicznej, poprzez przesłanie na adres e-mail: kontakt@lulapink.pl
5. Sklep Lula Pink zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji są w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowej reklamacji i poinformowania o tym Klienta na jego adres poczty elektronicznej.
6. Sklep Lula Pink nie odpowiada za spodziewany przez Klienta efekt z korzystania z Produktów.
7. Sklep Lula Pink informuje, że Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.